Termes et conditions

Les présentes conditions générales s'appliquent à la boutique en ligne Candide (« boutique en ligne ») sur www.candide.co et aux commandes et transactions de vente de produits disponibles sur la boutique en ligne (« produit »).

La boutique en ligne est détenue et exploitée par Idys SAS (ci-après, « Candide », « nous » ou « nous » selon le contexte). La Boutique en ligne est détenue et exploitée par Idys SAS, le vendeur des Produits.

Idys SAS
Numéro d'enregistrement de la société SIRET : 88276306300014
Pays d'immatriculation : France

En ce qui concerne vos achats dans la boutique en ligne, nous communiquerons par voie électronique par e-mail ou par courrier électronique. Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications fournis par voie électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites.

Veuillez noter que ces conditions de vente vous confèrent des droits spécifiques et que vous pouvez avoir d'autres droits, qui varient d'une juridiction à l'autre.

À PROPOS DE CES CONDITIONS DE VENTE

Ces conditions de vente ne s'appliquent qu'aux achats effectués dans cette boutique en ligne. Les autres sites Web de Candide sur Internet peuvent avoir des conditions générales différentes. De temps à autre, Candide peut changer ou altérer les présentes Conditions de vente qui seront applicables aux commandes passées à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée par Candide.

Les informations contenues dans la publicité, les brochures ou d'autres documents écrits de Candide, sur les sites Web de Candide ou qui vous sont donnés, sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas une offre de Candide de fournir des Produits.

EN PASSANT UNE COMMANDE DE PRODUITS, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ ET D'ACCEPTER CES CONDITIONS DE VENTE.

Des conditions générales supplémentaires doivent être acceptées pour les programmes d'achat d'employés ou d'autres.

PASSER UNE COMMANDE

Pour pouvoir acheter des Produits, vous devez :

Fournissez votre nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement et autres informations requises.

Être âgé d'au moins 18 ans.

Fournissez une adresse de livraison valide.

Être propriétaire ou titulaire autorisé d'une carte de paiement valide. Vous pouvez passer une commande en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" et en passant à la page de paiement.

Lorsque vous créez un compte Candide, vous créez également un identifiant d'utilisateur personnel (votre nom d'utilisateur) et un mot de passe. Gardez votre mot de passe protégé à tout moment et ne le divulguez à personne d'autre car vous êtes personnellement responsable de chaque achat effectué à l'aide de votre identifiant d'utilisateur et de votre mot de passe.

TRAITEMENT DES COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT

Vous acceptez que votre commande constitue une offre d'achat des Produits répertoriés dans votre commande en vertu des présentes Conditions de vente. Toute commande doit être acceptée par Candide. Nous pouvons choisir de ne pas accepter les commandes anormales et les commandes dont Candide soupçonne qu'elles ne sont pas passées de bonne foi.

Après avoir reçu votre commande, Candide vous enverra une confirmation de commande par e-mail avec votre numéro de commande et le détail des articles que vous avez commandés.

L'acceptation de votre commande et la formation du contrat de vente entre Candide et vous n'auront lieu que si et jusqu'à ce que vous ayez reçu votre e-mail de confirmation d'expédition de commande Candide.

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment en contactant le service client de Candide en appelant le +33 6 15 72 95 00 ou par e-mail à hello@candide.co avant que nous vous ayons envoyé l'e-mail de confirmation d'expédition de votre commande Candide.

PRIX, EXPÉDITION ET MANUTENTION, FRAIS ET TAXES

Le prix facturé pour un Produit sera le prix en vigueur au moment de la passation de la commande et sera indiqué dans les e-mails de réception de commande et de confirmation de commande. Candide peut modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les augmentations de prix ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après de tels changements.

Candide facture la taxe de vente là où la loi l'exige. Si vous expédiez dans des provinces où la taxe de vente est facturée, les frais appropriés seront ajoutés au total de votre marchandise et affichés dans votre commande Candide. Les prix des Produits n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention.

Des frais distincts pour les taxes et les frais d'expédition seront détaillés dans votre panier et sur votre e-mail de confirmation de commande Candide.

DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON DES PRODUITS, CIRCONSTANCES AU-DELÀ DU CONTRLE RAISONNABLE

Candide ne garantit la disponibilité d'aucun Produit dans la Boutique en ligne. Candide se réserve le droit, sans responsabilité ni préavis, de modifier, d'interrompre ou d'arrêter la fabrication de tout Produit.

Nous vous fournirons les informations sur la dernière date de livraison prévue.

Dans le cas où vous retardez déraisonnablement la livraison ou retardez la réception de la livraison après que nous vous ayons informé que nous avons essayé de vous livrer les articles commandés, ou si vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte qui entraîne une livraison infructueuse, le colis de livraison nous sera retourné et nous vous facturerons l'intégralité des frais de livraison.

Les options de livraison sont définies à la caisse et peuvent changer. La livraison selon l'option choisie n'est pas garantie.

Si les articles restent non livrés et nous sont retournés non livrés, nous considérons que vous avez exercé votre droit de résilier le contrat et lorsque nous recevrons le colis de livraison retourné nous vous rembourserons conformément à notre politique de retour déduction faite des frais de livraison engagés par Candide.

Le client souhaitant retourner ou refuser la livraison sera mieux servi en recevant la livraison et en suivant les instructions de retour incluses dans le colis.

Candide ne sera pas tenu responsable du retard ou de l'inexécution si le retard ou l'échec est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, des actes de guerre ou de terreur, des grèves, des états d'urgence nationaux ou locaux, une défaillance des moyens de transport. , pannes de courant ou de services publics, tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles.

COMPATIBILITÉ, INFORMATIONS PRODUIT

Lorsque vous passez votre commande, veuillez vous assurer que les produits que vous avez achetés sont compatibles avec l'utilisation prévue. Veuillez utiliser les informations fournies dans la boutique en ligne comme référence lors de la vérification de la compatibilité. En cas de différence entre le contenu de la boutique en ligne et tout autre site Web de Candide (ou non-Candide) (ou toute autre source d'information), la compatibilité des produits telle qu'elle apparaît sur la boutique en ligne au moment de l'achat sera considérée comme prenant le pas. Nous vous encourageons à examiner le colis de livraison et les articles reçus dans les quatorze jours suivant leur livraison et à vérifier leur état et que le contenu du colis de livraison est complet.

PAIEMENT

Le paiement doit être effectué par une carte de crédit ou de débit approuvée par Candide ou d'autres méthodes de paiement en ligne affichées à la caisse. Les types de cartes de crédit et de débit approuvés sont répertoriés dans la boutique en ligne. Vous devez fournir vos informations de paiement lorsque vous passez votre commande. Votre carte de crédit peut ne pas être acceptée si : (i) le nom sur la carte de crédit ne correspond pas au nom de facturation indiqué ou (ii) l'adresse de facturation indiquée ne correspond pas aux relevés bancaires. Votre paiement sera débité à l'expédition des articles commandés. Nous ne vous fournirons pas les articles jusqu'à ce que le paiement soit confirmé. Comme votre e-mail de confirmation de commande est votre preuve d'achat, nous vous recommandons de sauvegarder et d'imprimer ce document pour votre utilisation future potentielle.

TITRE DES PRODUITS

Candide conserve la pleine propriété juridique des Produits jusqu'à ce qu'elle ait reçu l'intégralité des sommes dues sur les Produits commandés.

RETOUR ET REMBOURSEMENT, AUTRES OPTIONS

Si vous avez acheté des produits pour votre usage privé en tant que consommateur et que vous souhaitez exercer votre droit de résilier le contrat et de retourner les articles que vous avez achetés, retournez le produit dans les quatorze (14) jours calendaires après la date de réception de la livraison et correctement suivez les instructions sur le formulaire de retour fourni avec votre envoi.

Une fois que nous aurons reçu et validé vos articles retournés, nous vous le confirmerons par email. Le remboursement sera traité par nos soins et confirmé par e-mail.

Si les Produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, ou si votre livraison est incomplète ou endommagée lors du transport, veuillez contacter sans tarder notre service client +33 6 15 72 95 00 par téléphone ou par courriel à bonjour@candide.co à l'aide.

COMMENT RETOURNER DES ARTICLES ?

Sur simple demande dans les 14 jours suivant la réception du produit, une étiquette de retour prépayée et remplie vous sera envoyée vous permettant de réexpédier votre produit.

Vous devez retourner les articles dans leur emballage d'origine.

Vous devez inclure tous les accessoires, manuels d'utilisation et cadeaux gratuits inclus dans le même emballage.

Lorsqu'un article a été acheté dans le cadre d'un lot de plusieurs articles, tous les articles multiples de ce lot doivent être retournés.

Veuillez traiter les articles avec soin et les retourner dans l'état où ils vous ont été livrés.

Veuillez utiliser, si possible, l'emballage de livraison d'origine ou emballer les articles en toute sécurité et vous assurer que l'étiquette de retour pré-imprimée à l'extérieur de l'emballage est utilisée pour l'expédition.

Le remplacement ou le remboursement ne peut être traité qu'une fois que nous avons reçu tous les articles à retourner.

Si vous retournez des articles 1) que vous n'avez pas le droit de retourner, 2) qui ne sont pas dans leur état d'origine, 3) qui sont sans emballage approprié ou manquant, 4) avec des articles manquants dans la livraison de retour, 5) sans suivre notre retour instructions, ou 6) n'ont pas fait preuve de diligence raisonnable lors de la prise en charge et du retour des articles, nous nous réservons le droit soit de rejeter votre retour et de refuser le remboursement, soit de déduire de ces paiements à vous rembourser une réparation raisonnable ou autre les frais que nous avons engagés, sous réserve de la loi applicable.

Si votre retour a été accepté, nous vous rembourserons le prix que vous avez réellement payé pour les articles moins les frais d'expédition applicables (comme indiqué ci-dessus) en créditant votre carte de paiement quinze (15) jours calendaires après la date de réception de la livraison. .

Veuillez noter que Candide ne traitera que les retours et les remboursements des articles achetés dans cette boutique en ligne.

DONNÉES PERSONNELLES

La politique de confidentialité de Candide et les dispositions complémentaires des présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation de vos données personnelles. L'achat de biens dans la boutique en ligne nécessite que vous acceptiez la politique de confidentialité de Candide et le traitement des données personnelles tel que décrit dans la politique de confidentialité de Candide, tel que défini dans le lien suivant : www.candide.co/privacy.

NOTRE RESPONSABILITÉ

Les présentes conditions de vente définissent l'intégralité de nos obligations et responsabilités à l'égard des produits. Dans la mesure permise par la loi applicable, il n'y a pas d'autres garanties, conditions ou autres termes qui nous engagent que ceux mentionnés dans les présentes conditions de vente. En particulier, nous ne serons pas responsables de garantir que les Produits conviennent à vos besoins.

Nous ne serons pas responsables, que ce soit par contrat, délict perte ou dommage spécial, indirect, consécutif ou punitif de quelque nature que ce soit. Certaines juridictions n'autorisant pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

GÉNÉRAL

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions de vente sont jugées invalides, illégales ou inapplicables, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes ne seront en aucun cas être affecté ou affaibli.

DÉTAILS DU CONTACT

Le service client de Candide répondra à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone + 33 6 15 72 95 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h GMT+1 ou par email hello@candide.co.

LOI APPLICABLE

Les présentes conditions de vente sont régies et interprétées conformément aux lois françaises.