Frequently
Asked Questions

Produits
Dans quels magasins physiques peut-on trouver les produits ?
Quand puis-je m’attendre à ce qu’un article en rupture de stock soit réapprovisionné ?
De quelle matière sont faits les produits ?
Quelle est la différence entre la Jacket 2L et 3L ?
Quelles sont les différentes technologies utilisées pour les produits CANDIDE ?
Commandes
Quand vais-je recevoir le lien de suivi de ma commande ?
Puis-je acheter une carte cadeau CANDIDE depuis votre siteweb ?
Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Livraison
Prenez-vous en charge les éventuels frais de douane ?
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Livrez-vous tous les pays dans le monde ?
Quel est le lieu d'expedition de ma commande ?
Quels services de livraison offrez vous ?
Combien de jours dois-je attendre avant de recevoir ma commande ?
Retours
Combien de temps prend le processus retour ?
Combien de temps le remboursement prend-il à arriver sur mon compte ?
Puis-je échanger un article avec un autre produit, d'un ordre de prix différent ou équivalent ?
Puis-je retourner mes articles après les avoir utilisés ?
Quel est le processus pour retourner un article ?
Quelle est votre politique de retour ?
Garantie
Les produits CANDIDE sont-ils garantis ?
Cette politique de garantie concerne-t-elle seulement les produits achetés sur le site ou ceux également achetés en magasins ?
Quels produits la garantie de réparation de 5 ans concerne t-elle ?
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