Kundenbetreuung

Weltweit versandkostenfrei

Wir versenden weltweit kostenlos ab einem Mindestbestellwert von 99 EUR oder dem Gegenwert. Wir erstatten gegebenenfalls auch Zollgebühren auf Anfrage. Kontaktiere uns, für weitere Informationen zum Versand.

 

Fünf jährige Garantie

Alle Candide Oberbekleidungsprodukte (Jacken, Hosen, Insulator-Kleidungsstücke) verfügen über eine 5-jährige Reparaturgarantie ab Kaufdatum des Produkts. Typisch umfasst die Garantie Nähte, Reißverschlüsse, Druckknöpfe, Knöpfe und Kordelzüge. Gerne helfen wir unseren Kunden in unseren Werkstätten auch bei der Behebung von Schäden, die von der Garantie nicht abgedeckt sind, wenn dies möglich ist. Weitere Informationen zum Garantieprozess.

 

Gesicherte Zahlungen

Wir verwenden Shopify Payment, um einen besonders sicheren Online-Zahlungsweg zu garantieren. Shopify Payments ist PCI-konform, der globale Sicherheitsstandard für Organisationen, die mit Kredit- und Debitkarteninformationen umgehen, der von Visa, MasterCard, American Express, Discover Card und JCB eingeführt wurde. Ihre Zahlungsdaten werden daher verschlüsselt und die Server, auf denen sie übertragen werden, sind nach dem höchsten globalen Standard gesichert.

Kostenloser Umtausch und einfache Rückgabe 

Auf Anfrage stellen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ein vorfrankiertes Etikett zum kostenlosen Umtausch Ihrer Artikel zur Verfügung*. Ebenso können Sie uns die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, kostenlos zurücksenden und wir erstatten Ihnen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Kaufpreis zurück.

 

Für mehr Informationen kontaktiere uns.

 

*Für einige Standorte bitten wir Sie möglicherweise, die Artikel auf eigene Faust zurückzusenden und Ihnen die Gebühren zu erstatten.