Kundenbetreuung

Weltweit versandkostenfrei

Wir versenden weltweit kostenlos ab einem Mindestbestellwert von 99 EUR oder dem Gegenwert. Wir erstatten gegebenenfalls auch Zollgebühren auf Anfrage. Kontaktiere uns, für weitere Informationen zum Versand.

 

Fünf Jahre Garantie

Alle technischen Produkte von Candide (Jacken, Hosen, Isolatoren) profitieren von einer 5-jährigen Reparaturgarantie ab Kaufdatum des Produkts. Es umfasst typischerweise Nähte, Reißverschlüsse, Druckknöpfe und Knöpfe, Kordelzüge. Wir helfen unseren Kunden auch gerne bei der Behebung von Nicht-Garantieansprüchen mit unseren Werkstätten, wenn dies möglich ist. Weitere Informationen zum Garantieprozess.

 

Gesicherte Zahlungen

Wir verwenden Shopify Payment, um einen besonders sicheren Online-Zahlungsweg zu garantieren. Shopify Payments ist PCI-konform, der globale Sicherheitsstandard für Organisationen, die mit Kredit- und Debitkarteninformationen umgehen, der von Visa, MasterCard, American Express, Discover Card und JCB eingeführt wurde. Ihre Zahlungsdaten werden daher verschlüsselt und die Server, auf denen sie übertragen werden, sind nach dem höchsten globalen Standard gesichert.

Kostenloser Austausch 

Auf Wunsch stellen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ein vorfrankiertes Etikett zum kostenlosen Umtausch Ihrer Artikel zur Verfügung. Für einige Standorte bitten wir Sie möglicherweise, die Artikel auf eigene Faust zurückzusenden und Ihnen die Gebühren zu erstatten. 

Für mehr Informationen kontaktiere uns.